TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Despre Rewolio
   Rewolio este o platformă care conectează utilizatorii cu restaurante, cafenele, brutării, magazine și alte afaceri care oferă produse disponibile prin platformă.
   Serviciul este operat de:
   S.R.L. „REWOLIO”
   Republica Moldova
   IDNO: 1026023052966
   Email: info@rewolio.com
   Acești Termeni și condiții se aplică website-ului Rewolio, aplicației Rewolio pentru iOS și Android și serviciilor asociate.

2. Acceptarea termenilor
   Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor Rewolio accepți acești Termeni și condiții.
   Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizezi serviciul.

3. Rolul Rewolio
   Rewolio oferă o platformă tehnologică prin care comercianții își pot publica ofertele, iar utilizatorii le pot descoperi, rezerva și achita.
   Cu excepția situațiilor în care este indicat în mod expres altfel, comerciantul care publică oferta este furnizorul și vânzătorul produselor cumpărate de utilizator.
   Rewolio facilitează descoperirea ofertelor, rezervarea, plata și comunicarea necesară tranzacției.

4. Responsabilitatea comerciantului
   Comerciantul este responsabil pentru produsele pe care le oferă și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile activității sale.
   Aceasta include responsabilitatea pentru descrierea produselor, disponibilitate, calitate, siguranță alimentară, depozitare, pregătire, informații privind ingredientele și alergenii, conformitatea produselor și predarea comenzilor.
   Acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Probleme privind produsele și comenzile
   Dacă există o problemă cu produsul, calitatea acestuia, conținutul comenzii, ingredientele sau predarea, utilizatorul trebuie să contacteze comerciantul care a furnizat produsul cât mai curând posibil.
   Rewolio poate oferi suport și poate facilita comunicarea dintre utilizator și comerciant pentru investigarea și soluționarea problemei.
   Utilizatorul poate contacta și Rewolio la info@rewolio.com.

6. Contul Rewolio
   Pentru anumite funcții poate fi necesară crearea unui cont.
   Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate și este responsabil pentru securitatea datelor sale de autentificare.
   Contul nu trebuie transferat sau utilizat de alte persoane într-un mod neautorizat.

7. Comenzile
   Utilizatorul poate selecta o ofertă disponibilă și poate plasa o comandă prin aplicație.
   O comandă este confirmată după finalizarea procesului indicat în aplicație și transmiterea confirmării către utilizator.
   Disponibilitatea este limitată și anumite oferte se pot epuiza.

8. Prețurile
   Prețul aplicabil este cel afișat în aplicație înainte de confirmarea comenzii, cu excepția unei erori evidente.
   Prețurile și reducerile pot varia între comercianți, locații și oferte.

9. Plata
   Plățile sunt procesate prin furnizori terți de servicii de plată autorizați sau licențiați conform legislației aplicabile.
   Utilizatorul autorizează procesarea sumei afișate atunci când confirmă plata.
   Rewolio nu stochează în mod normal informațiile complete ale cardului utilizatorului.
   Disponibilitatea metodelor de plată poate varia în funcție de țară, dispozitiv și furnizorul de plăți.

10. Ridicarea comenzii
    Utilizatorul trebuie să ridice comanda de la locația comerciantului în intervalul indicat în aplicație.
    La ridicare poate fi necesară prezentarea confirmării comenzii, a codului de comandă sau a altui element de verificare disponibil în aplicație.
    Dacă utilizatorul nu ajunge în intervalul indicat, comerciantul nu este obligat să păstreze produsul după expirarea intervalului, în măsura permisă de lege.

11. Produse cu conținut variabil
    Anumite oferte pot fi alcătuite din produsele rămase disponibile la comerciant în ziua respectivă.
    În astfel de cazuri, conținutul exact poate varia, iar fotografiile și exemplele din aplicație pot avea caracter ilustrativ.
    Comerciantul trebuie totuși să respecte descrierea esențială a ofertei și cerințele legale aplicabile.

12. Alergii și cerințe alimentare
    Produsele pot conține alergeni sau pot fi preparate ori depozitate în spații în care sunt prezenți alergeni.
    Persoanele cu alergii sau intoleranțe alimentare trebuie să consulte informațiile disponibile și să contacteze comerciantul atunci când sunt necesare informații suplimentare înainte de consum.
    Comerciantul este responsabil pentru informațiile obligatorii privind alergenii conform legislației aplicabile.

13. Anulări
    Posibilitatea de anulare depinde de natura produsului, statusul comenzii și momentul solicitării.
    Produsele alimentare perisabile sau pregătite pentru o anumită perioadă pot fi supuse unor limitări legale privind anularea sau dreptul de retragere.
    Orice reguli specifice aplicabile anulării vor fi afișate utilizatorului înainte sau în legătură cu efectuarea comenzii.

14. Rambursări
    Dacă comerciantul nu poate furniza comanda sau dacă o rambursare este datorată conform legislației aplicabile ori regulilor Rewolio, suma eligibilă va fi returnată prin metoda de plată disponibilă.
    Durata până la apariția rambursării în cont poate depinde de procesatorul de plăți și de instituția financiară a utilizatorului.
    O solicitare de rambursare poate necesita informații despre comandă și problema întâmpinată.

15. Neridicarea comenzii
    Dacă utilizatorul nu ridică o comandă confirmată în intervalul stabilit din motive care nu sunt imputabile comerciantului sau Rewolio, rambursarea poate să nu fie disponibilă, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

16. Comercianții și informațiile publicate
    Comercianții sunt responsabili pentru exactitatea informațiilor pe care le publică privind produsele, disponibilitatea, prețurile, locația, programul și intervalele de ridicare.
    Rewolio poate modifica, ascunde sau elimina ofertele care încalcă regulile platformei sau legislația aplicabilă.

17. Utilizarea acceptabilă
    Utilizatorii nu trebuie să utilizeze platforma pentru fraudă, abuz, acces neautorizat, crearea unor conturi false, manipularea ofertelor sau tranzacțiilor ori pentru orice altă activitate ilegală.
    Rewolio poate limita sau suspenda accesul atunci când există motive rezonabile privind fraudă, securitate sau încălcarea acestor termeni.

18. Locația și permisiunile dispozitivului
    Anumite funcții pot utiliza locația dispozitivului pentru afișarea ofertelor din apropiere.
    Utilizatorul controlează aceste permisiuni prin sistemul de operare al dispozitivului.
    Refuzarea unei permisiuni poate limita numai funcțiile care depind efectiv de acea permisiune.

19. Notificări
    Rewolio poate transmite notificări privind comenzile, ridicarea, securitatea contului și alte informații necesare furnizării serviciului.
    Notificările promoționale pot fi dezactivate din aplicație sau din setările dispozitivului, după caz.

20. Ștergerea contului
    Utilizatorul poate solicita ștergerea contului prin funcția disponibilă în aplicație și prin pagina dedicată disponibilă pe website-ul Rewolio.
    Ștergerea contului presupune eliminarea datelor asociate acestuia, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile, de securitate sau prevenire a fraudei.

21. Disponibilitatea serviciului
    Rewolio urmărește să mențină serviciul disponibil și funcțional, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau situații aflate în afara controlului rezonabil al Rewolio.
    Rewolio nu garantează că fiecare comerciant sau ofertă va fi disponibilă permanent.

22. Limitarea răspunderii
    În măsura permisă de legislația aplicabilă, Rewolio nu răspunde pentru pierderi indirecte sau pentru evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
    Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă legal și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului.

23. Proprietatea intelectuală
    Marca Rewolio, logo-ul, designul aplicației, textele, software-ul și celelalte materiale aparțin Rewolio sau sunt utilizate în baza drepturilor corespunzătoare.
    Utilizatorii nu pot copia, modifica, distribui sau exploata comercial aceste materiale fără permisiune.

24. Apple App Store și Google Play
    Aplicația Rewolio poate fi distribuită prin Apple App Store și Google Play.
    Utilizarea magazinului de aplicații și descărcarea aplicației sunt supuse și termenilor aplicabili ai Apple sau Google.
    Apple și Google nu sunt comercianții și nu furnizează produsele alimentare sau celelalte produse cumpărate prin Rewolio.

25. Protecția datelor
    Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate Rewolio, disponibilă pe website și în aplicație.

26. Utilizatori internaționali
    Rewolio este operată din Republica Moldova.
    Dacă serviciul este disponibil în alte țări, anumite drepturi obligatorii ale consumatorilor și reguli locale pot fi aplicabile suplimentar.
    Acești termeni nu elimină drepturile care nu pot fi limitate prin contract.

27. Legea aplicabilă
    Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, sub rezerva oricăror drepturi obligatorii aplicabile consumatorilor în jurisdicția în care serviciul este furnizat.

28. Soluționarea disputelor
    În cazul unei probleme, utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi comerciantul atunci când problema privește produsul cumpărat și Rewolio atunci când problema privește platforma, plata sau serviciul Rewolio.
    Rewolio poate facilita soluționarea unei probleme dintre utilizator și comerciant.
    Dacă situația nu poate fi soluționată amiabil, părțile își pot exercita drepturile prin autoritățile sau instanțele competente conform legislației aplicabile.

29. Modificarea termenilor
    Rewolio poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când serviciul, funcționalitățile sau legislația aplicabilă se modifică.
    Data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus a documentului. Pentru modificările importante poate fi transmisă o notificare suplimentară.

30. Contact
    Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții ne poți contacta la:
    S.R.L. „REWOLIO”
    Republica Moldova
    IDNO: 1026023052966
    Email: info@rewolio.com
    © 2026 S.R.L. „REWOLIO”. Toate drepturile rezervate.