TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Despre Rewolio
   Rewolio este o platformă care conectează utilizatorii cu restaurante, cafenele, brutării, magazine și alte afaceri care oferă produse disponibile la prețuri reduse.
   Platforma este operată de:
   S.R.L. „REWOLIO”
   Republica Moldova
   IDNO: 1026023052966
   Email: info@rewolio.com
   Prin utilizarea website-ului, aplicației sau serviciilor Rewolio, accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu utiliza serviciile Rewolio.

2. Rolul Rewolio
   Rewolio oferă o platformă prin care comercianții pot publica oferte, iar utilizatorii le pot descoperi, rezerva și achita.
   Cu excepția situațiilor în care este indicat expres altfel, produsele sunt oferite și furnizate de comerciantul partener.
   Comerciantul este responsabil pentru produsele sale, inclusiv pentru descriere, calitate, siguranță, pregătire, conformitate și predarea acestora.
   Rewolio facilitează interacțiunea și tranzacția dintre utilizator și comerciant prin intermediul platformei.

3. Contul utilizatorului
   Pentru utilizarea anumitor funcții Rewolio poate fi necesară crearea unui cont.
   Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
   Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea efectuată prin contul tău.
   Dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului, trebuie să contactezi Rewolio cât mai curând posibil.

4. Utilizarea platformei
   Rewolio trebuie utilizată numai în scopuri legale.
   Nu este permisă utilizarea platformei în scop fraudulos, crearea de conturi false, utilizarea neautorizată a datelor altor persoane, interferența cu funcționarea platformei sau încercarea de acces neautorizat la sistemele Rewolio.
   Rewolio poate limita, suspenda sau închide un cont atunci când există motive rezonabile să considere că platforma este utilizată abuziv, fraudulos sau cu încălcarea acestor termeni.

5. Ofertele comercianților
   Comercianții sunt responsabili pentru informațiile privind produsele și ofertele publicate pe platformă.
   Disponibilitatea ofertelor este limitată și se poate modifica în funcție de produsele disponibile la comerciant.
   În cazul ofertelor care conțin produse variabile, conținutul exact poate diferi de imaginile sau exemplele prezentate.
   Fotografiile pot avea caracter ilustrativ.
   Utilizatorul trebuie să verifice informațiile disponibile înainte de plasarea comenzii.

6. Prețurile
   Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe platformă.
   Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat înainte de confirmarea acesteia, cu excepția unei erori evidente.
   Reducerile pot varia în funcție de comerciant, produs, locație și momentul în care oferta este publicată.
   Rewolio nu garantează existența unui anumit nivel de reducere pentru toate ofertele.

7. Comenzile și rezervările
   O comandă este considerată plasată atunci când utilizatorul finalizează procesul de comandă și primește confirmarea corespunzătoare.
   Disponibilitatea produselor poate fi limitată.
   În anumite situații, o comandă poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil, dacă există o problemă tehnică, o eroare evidentă de preț sau alte circumstanțe care împiedică executarea comenzii.
   În cazul unei anulări eligibile, suma achitată va fi rambursată conform metodei de plată și regulilor aplicabile.

8. Plata
   Plățile efectuate prin Rewolio pot fi procesate de furnizori externi de servicii de plată.
   Prin inițierea unei plăți, utilizatorul autorizează procesarea sumei corespunzătoare comenzii.
   Rewolio poate primi informații privind confirmarea plății, suma și identificatorul tranzacției, fără a stoca în mod necesar datele complete ale cardului.
   Disponibilitatea metodelor de plată poate varia.

9. Ridicarea comenzilor
   Utilizatorul este responsabil să ajungă la locația comerciantului în intervalul de ridicare indicat în ofertă sau în confirmarea comenzii.
   La ridicare poate fi necesară prezentarea confirmării comenzii sau a unui cod disponibil în aplicație.
   Dacă utilizatorul nu ridică produsele în intervalul stabilit, comerciantul nu poate fi obligat să păstreze comanda după expirarea intervalului.
   Neridicarea comenzii din motive imputabile utilizatorului poate afecta dreptul la rambursare.

10. Anulări și rambursări
    Posibilitatea de anulare și rambursare depinde de momentul anulării, natura produsului, statusul comenzii și legislația aplicabilă.
    Produsele alimentare perisabile sau pregătite pentru o anumită perioadă pot fi supuse unor reguli speciale privind anularea și retragerea.
    Dacă un comerciant anulează o comandă înainte de ridicare, utilizatorul poate avea dreptul la rambursarea sumei achitate.
    Dacă există o problemă cu o comandă, utilizatorul trebuie să contacteze Rewolio sau comerciantul cât mai curând posibil și să furnizeze informațiile relevante.
    Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată disponibilă și pot necesita un anumit timp pentru a apărea în contul utilizatorului.

11. Produsele alimentare și alergenii
    Comerciantul este responsabil pentru respectarea cerințelor aplicabile privind siguranța alimentelor și informațiile furnizate despre produse.
    Produsele oferite pot conține alergeni sau pot fi preparate în spații în care sunt utilizați alergeni.
    Dacă ai alergii, intoleranțe sau alte cerințe alimentare, trebuie să verifici informațiile disponibile și, dacă este necesar, să contactezi comerciantul înainte de cumpărare sau consum.
    Rewolio nu poate garanta că fiecare ofertă este potrivită pentru anumite alergii, intoleranțe sau preferințe alimentare.

12. Calitatea și conținutul produselor
    Produsele disponibile prin Rewolio pot fi oferite la preț redus deoarece reprezintă surplus, produse apropiate de finalul perioadei normale de vânzare sau produse rămase disponibile la sfârșitul zilei.
    Acest lucru nu elimină obligația comerciantului de a furniza produse sigure și conforme cu legislația aplicabilă.
    Cantitatea, selecția și aspectul produselor pot varia față de exemplele prezentate pe platformă.

13. Responsabilitatea comercianților
    Fiecare comerciant este responsabil pentru activitatea sa, pentru produsele pe care le oferă și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
    Comerciantul este responsabil pentru informațiile despre produse, prețuri, alergeni, disponibilitate, calitate și predarea comenzilor.
    Rewolio poate lua măsuri împotriva comercianților care încalcă regulile platformei sau obligațiile legale.

14. Responsabilitatea Rewolio
    Rewolio urmărește să ofere o platformă funcțională și sigură, dar nu garantează că serviciul va fi disponibil permanent sau fără întreruperi.
    Platforma poate fi temporar indisponibilă din cauza întreținerii, actualizărilor, problemelor tehnice sau unor evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Rewolio.
    În măsura permisă de lege, Rewolio nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecințe rezultate din situații aflate în afara controlului său.
    Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor sau o răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

15. Reclamații
    Dacă există o problemă cu o comandă sau cu utilizarea platformei, utilizatorul trebuie să ne contacteze la info@rewolio.com și să furnizeze informații suficiente pentru identificarea situației.
    Aceste informații pot include numărul comenzii, comerciantul, data, descrierea problemei și, atunci când este relevant, fotografii sau alte documente.
    Rewolio poate transmite comerciantului informațiile necesare pentru investigarea și soluționarea reclamației.

16. Protecția consumatorului
    Acești Termeni și condiții nu elimină și nu limitează drepturile obligatorii pe care utilizatorii le au potrivit legislației privind protecția consumatorilor.
    Dacă o prevedere din acești termeni intră în conflict cu un drept obligatoriu acordat consumatorului de legislația aplicabilă, dreptul prevăzut de lege va prevala.

17. Proprietatea intelectuală
    Website-ul, aplicația, marca Rewolio, logo-ul, designul, textele, elementele grafice, software-ul și alte materiale aparțin Rewolio sau sunt utilizate în baza unui drept legal.
    Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse, modificate, distribuite sau utilizate în scop comercial fără permisiunea corespunzătoare.
    Drepturile comercianților asupra propriilor mărci, imagini și materiale rămân ale acestora.

18. Conținutul utilizatorilor
    Dacă Rewolio permite publicarea de recenzii, fotografii sau alte materiale, utilizatorul este responsabil pentru conținutul pe care îl transmite.
    Nu este permis conținutul ilegal, fraudulos, ofensator, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane.
    Rewolio poate elimina conținutul care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă.

19. Confidențialitatea datelor
    Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate Rewolio și legislația aplicabilă privind protecția datelor.
    Prin utilizarea platformei, utilizatorii trebuie să consulte și Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

20. Servicii și linkuri externe
    Platforma poate utiliza sau conține servicii furnizate de terți, inclusiv servicii de plată, hărți, autentificare, analiză sau alte funcționalități.
    Acești furnizori pot avea propriii termeni și propriile politici de confidențialitate.
    Rewolio nu controlează serviciile externe operate independent de acești furnizori.

21. Suspendarea sau încetarea serviciului
    Rewolio poate suspenda sau limita accesul unui utilizator atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, încălcarea acestor termeni sau riscuri pentru platformă ori alți utilizatori.
    Utilizatorul poate înceta utilizarea serviciului în orice moment și poate solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale privind păstrarea anumitor date.

22. Disponibilitatea internațională
    Rewolio este operată din Republica Moldova.
    Serviciile pot deveni disponibile și utilizatorilor sau comercianților din alte jurisdicții.
    Disponibilitatea anumitor funcții, metode de plată sau servicii poate varia în funcție de țară.
    Atunci când legislația obligatorie a unei alte jurisdicții este aplicabilă unui utilizator, drepturile acordate prin acea legislație nu sunt afectate de acești termeni.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor
    Rewolio poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționalităților, legislației sau modului de operare al platformei.
    Versiunea actualizată și data ultimei modificări vor fi publicate pe website sau în aplicație.
    În cazul unor modificări importante, Rewolio poate furniza o notificare suplimentară.

24. Legea aplicabilă
    Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, în măsura în care aceasta este aplicabilă.
    Această prevedere nu afectează drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile utilizatorilor din alte jurisdicții.

25. Soluționarea disputelor
    În cazul unei dispute, utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi Rewolio pentru a încerca soluționarea problemei.
    Dacă disputa nu poate fi soluționată amiabil, aceasta poate fi înaintată autorităților sau instanțelor competente în conformitate cu legislația aplicabilă.

26. Contact
    Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau serviciile Rewolio, ne poți contacta la:
    S.R.L. „REWOLIO”
    Republica Moldova
    IDNO: 1026023052966
    Email: info@rewolio.com

© 2026 S.R.L. „REWOLIO”. Toate drepturile rezervate.